إن أمريكا الشمالية متقدمة علينا نحن الأوروبيين في بعض النواحي. حتى اليابان، على الرغم من أنها تمر حالياً بأزمة حقيقية. لا ينطبق هذا بالضرورة على المنتجات، ولكن بشكل خاص على مفاهيم الإدارة. إن الإنتاج المرن، وإعادة الهندسة، وكايزن، والإدارة القائمة على الوقت أو قيمة المساهمين هي ممثلين بارزين لسلسلة طويلة من ابتكارات الإدارة في الخارج.

ولكن الشركات الأوروبية لم تكن متحمسة لتعاليم الأميركيين فحسب؛ في كثير من الأحيان يكون هناك شك، وفي بعض الأحيان تكون هناك مقاومة مفتوحة. تحت عنوان "لا يتناسب مع الظروف المحلية" أو "إنها مجرد موجة أزياء"، يفشل العديد من المستشارين في تنفيذ المفاهيم الجديدة بشكل مفيد في الشركة. من المؤسف أنه يحتوي على العديد من الجوانب الجيدة.

إذا نظرنا إلى الوراء، فإن مفهوم أنظمة إدارة الجودة هو مجرد مفهوم جاء في المقام الأول من أوروبا وانتشر حول العالم. لقد كان ولا يزال هناك سوء استخدام لهذا المفهوم. لقد كان مناسباً جداً لبناء الحواجز أمام دخول السوق، لأن اللوائح الصارمة للغاية أدت في وقت لاحق إلى المزيد والمزيد من البيروقراطية.

في حين أنه في أميركا ــ حيث الاستعداد لإجراء تغييرات جذرية أكثر وضوحا ــ فإن كل اتجاه يتبعه اتجاه مضاد يحرك البندول في الاتجاه الآخر، ولكن قوته تقضي تماما على الانتقادات للنظام السابق، يحدث لنا شيء آخر. إذا كان المستشارون من الساحل الشرقي للولايات المتحدة يصفون الآن "بطاقة الأداء المتوازن" بعد "قيمة المساهمين" المعلنة، فإن أوروبا تُظهر ثباتًا حتى النهاية هنا - مراجعة ISO 9001 لعام 2008. إذا كانت جديدة، فإننا نكملها بأخرى معروفة. أنظمة مثل UMS، SCC، VDA، SMS، KMS بالإضافة إلى كتالوجات المتطلبات الخاصة بالصناعة وتسميها بعد ذلك "نظام الإدارة المتكامل" IMS.

إن إعادة استخدام ما تم تجريبه جيدًا ولكن مع تعديله بعناية يمكن أن يكون قوة هائلة إذا تمكنا نحن الأوروبيون من القيام بذلك بالطريقة الصحيحة.